您好，软件有提供免费的扫描预览功能，如果预览的时候显示无法预览说明数据损坏，这种数据恢复出来会导致打不开或者乱码。

用软件第六个功能【深度恢复】重新扫描恢复试一下，如果恢复还是打开不了就是数据损坏。